O e-commerce é o futuro do varejo. Nada supera a oportunidade de fazer compras, útil e trivial, enquanto está sentado no sofá junto com um café ou um bom filme. Além disso, os smartphones já inaugurou a era do comércio móvel, de modo que o cliente pode levantar do sofá e vencer um leilão no eBay, quando aguarda o ônibus que o leva ao escritório.
No entanto, alguns querem mais. Há um grupo de consumidores que reivindicações de processamento em linha diretamente proporcional à off-line. Tomemos o exemplo de uma mulher que precisa de um novo par de jeans, mas não têm tempo para ir a sua loja. Quando isso acontece, pode comprá-los online, porque a loja oferece um serviço de e-commerce. Ele sabe o tamanho, modelo e confiança na qualidade dos produtos. A compra ocorre sem problemas, mas o cliente não está satisfeito. Tudo aconteceu mecanicamente. E se o cliente também queria uma camisa para combinar? O e-commerce é o futuro, é verdade, mas o futuro do e-commerce é a personalização da experiência de compras. Felizmente frenético desenvolvimento de tecnologias móveis e a personalização on-line que permite uma pré-constante e preciso, durante e após a compra. Se voltarmos aos nossos clientes insatisfeitos com suas compras, podemos pensar de uma série de soluções, como a criação de uma página de perfil pessoal na loja online onde você pode postar fotos, tamanho, preferência de cor, e controla as suas despesas e fatos histórico de compras. E por que não, uma aplicação de realidade aumentada que permite que você experimente on-line líderes que querem comprar. Para ela, é uma opção divertida, fósforo, encontrar, para os comerciantes um perfil livre de um comprador. Combinando negócios com prazer, o cliente está satisfeito e acha o varejista, usando uma metáfora um pouco forte, o “espremido como um limão”, oferecendo um serviço muito personalizado, diferente do habitual, que recria a sensação de fazer compras fora-line, quando na verdade usando uma aplicação no telefone ou visite o site do escritório para almoçar. O nosso cliente, graças a esta aplicação, receberá a sugestão de uma saia nova, ao invés de um saco de novo e sentir, bem, mimado e seguido.
A “forma” de Marketing Sensorial na era da Internet, onde as emoções são expressas com emoticons. Esta falta de “sensibilidade” da web levou, por exemplo, a Citroën para abraçar uma campanha inovadora que 2,0 previu a criação de um portal, onde há um “configurador sensorial” que oferece aos usuários de Internet por trás do para-brisa do carro e pede para descrever suas sensações viajar com nossos cinco sentidos. O projeto levou a uma comunidade Tripsensantions, onde os usuários convididono sua “experiência” da viagem.
Comunidade é sinônimo de redes sociais e redes sociais é sinônimo de compartilhamento, mas a partir de seu perfil pessoal. Se um produto recebe um lote como uma página de Facebook está estatisticamente comprovado que as vendas onl-ine e móveis, vai aumentar. Além disso, se o varejista de operadores da página será capaz de perfil de ambos os meios para que seus fãs entendam os gostos e antecipar suas necessidades, talvez com ofertas alvejadas, irá aumentar o número de compradores na ine-store offl, como a internet, os fãs vicissitudes de suas lojas on-line de confiança, ou simplesmente pessoas atraídas pela poupança será induzido a passar da loja mais próxima.
É necessário que o e-commerce é apoiada por uma sólida reputação onl-ine, por sua vez, precedida pelo renomado un’inossidabile off-line para um varejista que trata as pessoas e não clientes do Google Analytics estatísticas.
“35 milhões de pessoas são simultaneamente conectadas ao Skype; 2.400 tweets por segundo são publicados por PC, celular e tablet; Mais da metade da população está conectado à rede, 50 milhões de smartphones e usuários de tablet, 1 em cada 5 é usado para acessar a internet a partir de um móvel, em 2010, as vendas de iPad, ultrapassou a do iMac, o uso de APP superou o uso de SMS para 2010: o primeiro motor de busca na Internet é o Facebook Facebook tem 700 milhões de. usuários, é a nação 3 º depois da China e da Índia, 44% dos italianos usam Internet para encontrar informações sobre as compras, 7,2 milhões de italianos participar ativamente das discussões, blogs, fóruns, comunidades, pelo menos 1 milhão de pessoas tem procurado informação on-line. ” “O cliente é informado (adv + duplo clique em Adwords, Google Shopping, compras Google, ciao.it; loja Sawy). O cliente explora, descobre e relata sua experiência no varejo (Foursquare, Gowalla, Facebook Places, Locais Google Hotpot) ; O cliente colabora com outros clientes e a união faz a compra (Groupon, Vida social Amazon, livro trata da cara, as ofertas do Google, … etc …), o cliente vai comprar em qualquer lugar (aplicação quadrado, os pagamentos com os móveis, créditos virtuais, etc …) e porque nós, profissionais de marketing devem levar isso em conta. O futuro, como grande parte deste já, será Web cada vez mais. “