Muitos brasileiros que vieram passar férias na Europa não estão conseguindo retornar para o Brasil por conta da pandemia do coronavírus. Muitos voos foram cancelados, além de um grande número de hotéis fechados. Alguns brasileiros retidos na Europa têm feito relatos nas redes sociais em situação muito fragilizada ao serem colocados para fora de seus hotéis e sem ao menos conseguir um voo para voltar para casa.
Brasileiros retidos na Europa: voos de retorno cancelados por causa do coronavírus
A televisão RTP de Portugal fez uma reportagem com brasileiros retidos no Aeroporto de Lisboa, que tiveram seus voos cancelados e não têm para onde ir. Grande parte dos brasileiros entrevistados estavam em cruzeiro que fez uma escala não planejada na Espanha e os turistas chegaram por terra até a capital Lisboa.
Como a viagem de férias foi interrompida por causa do coronavírus, eles tiveram que comprar novas passagens, arcando com um alto custo. Porém a maioria dos voos foi cancelados. Veja a lista dos voos cancelados por coronavírus na Europa.
Governo anunciou repatriamento, mas brasileiros dizem que nada foi feito
No dia 18 de março, quinta-feira, o Ministério do Turismo do Brasil informou que 883 brasileiros retidos em Portugal seriam repatriados até domingo, dia 22.
“Neste momento de incertezas, nosso compromisso é em trazer de volta ao nosso país, os milhares de brasileiros que estão em outros países, muitos a turismo, e que nesse momento precisam do apoio do governo federal. Tenho convicção de que seremos bem-sucedidos nesta valorosa missão”, comentou o ministro do Turismo, Marcelo Álvaro Antônio.
Entretanto, em novo comunicado na sexta-feira, dia 20, o Ministério das Relações exteriores disse que ainda está buscando meios para transportar os brasileiros retidos na Europa e que o repatriamento dependerá das condições de transporte no país.
“Fomos abandonados aqui”
Uma brasileira que está retida em Portugal, Rafaela Santos, disse que não recebeu nenhuma novidade. A única informação que ela recebeu foi um e-mail da Embaixada dizendo que estão “analisando a situação”.
Segundo ela, há muitos brasileiros que já estão ficando sem dinheiro até para se alimentar dentro do aeroporto de Lisboa e outros que estão comprando passagens por preços exorbitantes (entre R$10 mil e R$45 mil reais) e sem garantias que o voo vai sair, pois muitos estão sendo cancelados.
Queremos um posicionamento sério do Governo, do Consulado, pois tem pessoas que estão aqui desde semana passada e nada foi feito – pediu Rafaela.
O Ministro das Relações Exteriores garante o retorno
Em entrevista concedida à CNN, o Ministro das Relações Exteriores Ernesto Araújo garantiu que a maior preocupação do Governo Brasileiro é “colocar os brasileiros em voos e fazê-los chegar ao Brasil”.
Até então, quase 1.500 brasileiros já foram repatriados nos últimos dias, mas ainda aguardam o repatriamento cerca de 2 mil, a sua maioria em Portugal.
Perguntado sobre a previsão de quando isso iria acontecer, o Ministro disse ser difícil estimar, pois depende da mobilização das companhias aéreas e marítimas. Garantiu ainda que estão trabalhando para que isso aconteça o mais rápido possível. Leia a entrevista na íntegra aqui.
Voos apenas para São Paulo e Rio
Muitos brasileiros que iriam voltar para casa tinham como destino a cidade de Fortaleza (Ceará), Recife (Pernambuco) e Salvador (Bahia). Porém, agora só há voos disponíveis para São Paulo e Rio de Janeiro. Os brasileiros estão em uma área restrita do aeroporto e pedem ajuda do governo brasileiro para conseguir retornar para o Brasil.
Nem as companhias aéreas garantem uma resposta, nem o Consulado do Brasil em Portugal. A ANA (Aeroportos de Portugal) tem distribuído garrafas de água para os passageiros, porém há muitos idosos que estão horas esperando no aeroporto.
Voos disponíveis para o Brasil
De acordo com a Embaixada do Brasil em Portugal a companhia aérea Azul e a TAP Portugal estão alinhadas para trazer os brasileiros de volta ao país, veja abaixo:
TAP Portugal
A TAP Portugal informou à Embaixada do Brasil que a companhia tem programados os seguintes voos para o Brasil (Rio de Janeiro e São Paulo). É importante reconfirmar a disponibilidade de lugares nos voos indicados com a própria companhia TAP. O telefone de atendimento da TAP é o +351 218431100.
Veja os voos para os próximos dias:
24/03/2020 TP087 — LIS-GRU — Valor: R$9.279,64
25/03/2020 TP075 — LIS-GRU — Valor: R$3.285,73
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27/03/2020 TP089 — LIS-GRU — Valor: R$3.285,73
28/03/2020 TP087 — LIS-GRU — Valor: 2R$2.698,51
Portugal decreta Estado de emergência por conta do coronavírus: saiba o que muda.
Azul
Já a companhia aérea Azul informou à Embaixada do Brasil que decidiu vender uma quantidade limitada de assentos de seu voo AD 8751, de Lisboa, em Portugal para o Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas-SP no sábado, dia 21 de março de 2020.
O valor da tarifa promocional é de 150 euros e tem o intuito de apoiar os esforços da Embaixada e do Governo Brasileiro de repatriar os brasileiros retidos em Portugal. Os brasileiros interessados devem comprar as passagens disponíveis no site da companhia aérea brasileira.
Alterações em voos da Azul
A companhia aérea também informou através de comunicado que os clientes com voos Azul com destino de ou para Lisboa ou Porto (Portugal), Estados Unidos e América do Sul previstos até o mês de setembro de 2020, poderão alterar ou cancelar seus voos. Veja as regras divulgadas pela empresa:
- Alterações em voos: os clientes poderão alterar a data do seu voo (uma vez) sem incidência de taxas de alteração desde que o novo voo seja realizado até o dia 30 de setembro de 2020;
- Pedido de cancelamento: os passageiros poderão cancelar sua reserva sem custo de taxas de cancelamento, deixando o valor como crédito na Azul para compras futuras (com validade de um ano a contar da data da emissão do bilhete cancelado, sendo o valor pessoal e intransferível).
Para as reservas realizadas em Agências de Viagens, os passageiros deverão entrar em contato direto com as mesmas para realizar os procedimentos de alteração. Contato da Central de Atendimento (11) 4003-1118. 
Embaixadas brasileiras não tem dado conta de atender todos os brasileiros
As Embaixadas do Brasil não tem conseguido responder a todos os pedidos de ajuda de brasileiros que estão no exterior tentando voltar para casa. Há falta de informações e falta de funcionários.
Em Portugal
O Consulado-Geral do Brasil em Lisboa pediu que os brasileiros mandem e-mail com seu nome, os dados do voo (companhia, dia, horário, número do voo, localizador) e que expliquem sua situação para retorno ao Brasil, através do e-mail: cg.lisboa@itamaraty.gov.br
Na Itália
Já para quem está na Itália, o Consulado-Geral do Brasil em Milão está operando em regime de plantão. Quem precisar de assistência consular deve entrar em contato por email: assistencia.milao@itamaraty.gov.br
Na França
Na França, o Consulado-Geral do Brasil em Paris disponibilizou um número para os brasileiros que estejam com dificuldade de retornar ao Brasil: +55 61 98260-0787 ou pelo email: consulat.cgparis@itamaraty.gov.br
Na Inglaterra
Também na Inglaterra, o Consulado-Geral do Brasil em Londres disponibilizou o email: cg.londres@itamaraty.gov.br para assistência e esclarecimento de dúvidas.
Na Holanda
Na Holanda, o Consulado-Geral do Brasil em Amsterdã disponibilizou um telefone de contato: + 55 (61) 9826 00 787 e disponibilizou um formulário para os brasileiros preencherem pelo site em caso de emergência e ajuda para retornar ao Brasil.
Depoimentos de brasileiros retidos na Europa
A brasileira Rafaela Santos, de 34 anos, está de férias em Portugal e teve seu voo de retorno ao Brasil cancelado. A professora universitária de Teresina, no Piauí, esteve de férias durante 20 dias na Europa e passou pela Hungria, Alemanha e Portugal.
Rafaela afirma que não está conseguindo retornar para o Brasil e explica que “tem muita gente em uma situação muito complicada, passando necessidade, que está sem dinheiro ou que tem diabetes, câncer, pessoas que são transplantadas, mães com criança de colo”. Os brasileiros fizeram um grupo no WhatsApp, como rede de apoio e estimam cerca de 1.200 brasileiros retidos em Portugal, com voos cancelados.
“Não sei como vai ser nossa realidade ao voltar ao Brasil, se ficaremos em quarentena em São Paulo ou se vamos poder ir para nossos estados no Brasil, porque muitas fronteiras estaduais já estão fechadas”.
De acordo com professora há companhias aéreas cobrando passagens de R$ 45 mil para um voo retorno ao Brasil, nos pouquíssimos voos que não foram cancelados. Para Rafaela muitas companhias estão agindo de má-fé e tem sido muito difícil o contato para resolução do problema.
“Temos medo de voltar para o Brasil e sermos tratados como leprosos”, afirma Rafaela.
Itamaraty conversa com companhias aéreas para repatriar brasileiros retidos pelo mundo
Com o fechamento das fronteiras ao redor do mundo, o Itamaraty está tentando levar os brasileiros retidos na Europa e no exterior. Somente no Peru, na América do Sul são pelo menos 3.770 turistas brasileiros retidos por causa do fechamento das fronteiras peruanas. Leia a matéria completa no site do Jornal Estado de Minas.
Os países com mais brasileiros com dificuldades de retornar ao Brasil são:
- Peru;
- Portugal;
- Marrocos.
Os brasileiros em Portugal foram até o Consulado do Brasil e fizeram pressão através da imprensa para fazer o repatriamento e poderem regressar ao seu país. De acordo com uma nota do Ministério do Turismo, os brasileiros em Portugal serão repatriados até domingo. Mas os brasileiros em Portugal não acreditam que será resolvido tão rápido.
Orientação do SEF de Portugal
De acordo com o SEF de Portugal (Serviços de Estrangeiros e Fronteiras), a orientação aos brasileiros que excederem seu prazo de permanência em Portugal (90 dias) é que guardem o bilhete original de partida, mesmo que o voo tenha sido cancelado.
No momento de embarcar de volta ao Brasil, é necessário apresentar também o bilhete original. Isso bastará para liberar a saída do brasileiro do país europeu devido à pandemia do coronavírus.
Brasileiros irregulares em Portugal e a situação do Coronavírus: o que fazer? Mostramos aqui.
Opções de hospedagem em caso de cancelamento de voos
Nesse momento de pandemia, quem teve o voo cancelado deve procurar opções de hospedagem pelo Booking, Airbnb, ou Uniplaces.
A Equipe da Uniplaces está fazendo uma força tarefa para alojar pessoas que estão retidas na Europa de uma forma rápida e sem contatos pessoais. Se estiver nessa situação, veja aqui o comunicado da empresa. Os grupos do Facebook também são boas opções para encontrar quartos para alugar de brasileiros que moram no exterior até ter o voo remarcado ou da ajuda do Itamaraty para o repatriamento.
O Consulado do Brasil em Portugal também informou que as farmácias estão vendendo medicamentos sem receita para todos os cidadãos que necessitarem de medicamos contínuos, como é o caso dos diabéticos e hipertensos.
