Há um mês e meio, fotos de máscaras e macacões estéreis começaram a circular de uma cidade chinesa desconhecida para a maioria das pessoas: Wuhan . A partir desse momento, descobrimos que uma infecção um tanto anômala estava ocorrendo, provavelmente de origem animal e atualmente não é vacinável.
O flashback foi rápido e muitos se lembraram de 2002, quando outro vírus, o da SARS, criou pânico internacional. Por enquanto, os médicos nos falam sobre uma epidemia não muito diferente das influências sazonais, mesmo nos efeitos colaterais.
Quantas vezes ouvimos o médico aconselhar-se a espirrar e a maior possibilidade de contágio em locais lotados? É verdade que eles ainda não podem sugerir uma vacina preventiva, mas, aparentemente, se a taxa média de mortalidade é quase idêntica à de uma febre normal, podemos contar com nossas defesas naturais.
Mas as contas não voltam, se ligamos as televisões, lemos os jornais, abrimos nossas redes sociais ou até fazemos compras: estamos no meio de um choque social.
Enquanto as instituições se esforçam para implementar medidas musculares para conter o contágio biológico, a disseminação de um vírus muito mais epidêmico é completamente subestimada: o pânico.
O medo é esse mecanismo de defesa que é ativado sempre que somos confrontados com uma situação específica. Como se quisesse dizer, se eu quiser atravessar a rua, é esse controlador que me faz olhar para a esquerda e para a direita para evitar ficar embaixo do carro. Quando o objeto não é definido, no entanto, torna-se angústia com as consequentes escolhas irracionais.
De onde vem o vírus? Quem pode me atacar, como devo me comportar? Angústias repetidas rapidamente se tornam pânico.
A história é cheia de histórias que, com a devida cautela, se assemelham ao que está acontecendo. Boccaccio já falou daquele ” desânimo do povo ” capaz de matar.
Pensávamos que a civilização e a medicina haviam feito grandes avanços, mas o pesadelo do mal incontrolável continua nos levando à busca de “lubrificadores” e a fugir do hospital, espalhando vírus em áreas “saudáveis” e deprimindo a economia.
Quais são os mecanismos, o que há para saber, mas sobretudo o que há para aprender com as constantes que se repetem e que, aparentemente, são regularmente negligenciadas pelos envolvidos na política e, em muitos casos, também na informação?
1) O imprevisível nos deixa loucos
Cada um de nós tem em mente um mapa do mundo que usamos para fazer previsões e interagir com o ambiente. Nossa tranquilidade, portanto, depende da previsibilidade do que acontece conosco. Quando existem eventos significativos além desse controle, decisões e comportamentos rapidamente levam à irracionalidade. A angústia gera pânico que, por sua vez, prevê a necessidade de soluções rápidas e a projeção para o risco mais extremo, pensamos no pior. Recorremos então a um controle extremo do inesperado e, assim, nos enganamos para controlar o pânico.
2) Idiomas infectados e disseminação da mídia
Em um estudo que apareceu na prestigiada revista ” Social Science & Medicine “, que analisou os principais jornais britânicos e revistas semanais, ficou evidente que nos dias da SARS a palavra mais usada era ” assassino “. Um exemplo clássico de um termo que inclui em si a imagem da morte. O alarme percebido é indubitavelmente acionado pelas imagens e linguagem difundidas nos dias de hoje pela mídia, às quais devemos acrescentar com facilidade as notícias falsas que surgem nas emergências.
Se no passado o alarmismo social se espalhou lentamente de boca em boca, hoje tudo é diferente. As mídias analógica e digital funcionam como caixas de ressonância, mas também têm o efeito sensacional de gerar pânico em massa. A histeria da mídia provavelmente adiciona combustível ao fogo, especialmente na corrida, para aqueles que publicam primeiro o número de novas infecções.
O direito de denunciar deve ser salvaguardado e os jornalistas não podem ser solicitados a mitigar os idiomas e o comportamento de outras pessoas. Mas então, uma vez estabelecido que a comunicação jornalística é apenas a ferramenta, o que causa o espalhamento do medo?
O ganhador do Nobel Daniel Kahneman em seu best-seller: “Slow and Fast Thoughts” descreve como “as expectativas relacionadas à frequência e intensidade dos eventos são distorcidas para os seres humanos pela prevalência e intensidade emocional das mensagens às quais estão expostas”. .
Vamos nos perguntar: as reuniões de ministros da sede da Proteção Civil, normalmente organizadas após desastres, as inúmeras entrevistas coletivas e aleatórias sem uma única estratégia e as conexões da Lombard via Skype com uma impressionante máscara de proteção servem para reequilibrar a histeria coletiva e fortalecer a confiança em instituições?
São então as línguas e os tons, analógicos e digitais, que são realmente responsáveis por comportamentos esquizofrênicos, como a explosão da xenofobia, o saque das prateleiras ou o colapso das sacolas. A mídia é amplificação. Uma discussão separada é a de notícias falsas que, muitas vezes, as redes sociais não contrastam e frequentemente se tornam detonadoras de ódio e raiva.
3) Menos informações e mais ações
Em um momento de pânico, você prefere alguém que lhe forneça o decálogo de segurança ou simplesmente alguém que lhe disse diretamente o que fazer? Provavelmente o segundo. Existe uma razão psicossocial.
Já em 1895, em Psicologia das multidões, Gustave Le Bon (que inspirou os líderes dos grandes partidos de massa de 1900) escreveu que, em tempos difíceis, as massas se identificam, deixam-se governar, por um líder, e não por um líder que:
“Ele deve ser um homem de ação e não de pensamento … […] idéias simples, declarações concisas, proclamadas repetidamente …”. , são as principais ferramentas de persuasão baseadas na facilidade de aprendizado “.
Mesmo em 1921, o mais famoso Sigmund Freud, em sua psicologia das massas e na análise do ego, concordou: ” As pessoas têm o desejo inconsciente de submeter a um líder … […] um substituto do grande pai para crianças pequenas, que adoram, sentem-no todo-poderoso, temem-no muito, mas, ao mesmo tempo, sentem-se protegidos ”.
Provavelmente, quanto à SARS, as rigorosas medidas de contenção controlarão a doença até sua derrota, mas se paralelamente as instituições não ativarem os antídotos psicossociais para combater o pânico, elas próprias sofrerão efeitos colaterais chocantes.
Parece um paradoxo, mas a vacina contra a ansiedade ansiedade é outra doença desta vez, no entanto, ” de ação e não de pensamento … […] idéias simples, declarações concisas, proclamadas repetidamente”.
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